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开始之前,把问题问清楚。

了解商户接入、顾客付款、交易管理、资金安排和优惠券服务。具体支持范围及服务条件,以实际开通方案为准。

接入与付款

什么是稳定币收单服务?

USDC、USDT 等稳定币是一类加密资产,设计上与美元等法定货币保持等值。稳定币收单服务帮助商户将顾客的稳定币付款与商品或服务订单联系起来,处理付款确认、记录查询及相应的资金流程。具体方案可能包含不同的接收、管理或结算安排。

我必须先持有稳定币吗?

商户是否需要准备钱包或持有稳定币,取决于资金接收方式。若希望取得法币,需要确认所在地区是否提供对应兑换或结算服务。接入前应明确开户、账户或钱包要求。

结算与资金
顾客需要安装新的 App 吗?

这取决于实际付款方式。顾客已有的钱包或支付工具能否使用,需要核对资产、网络和连接路径,不能只根据钱包名称判断。

轻触之后是否还需要确认?

需要依据实际支付流程判断。轻触可能用于打开付款入口或触发连接,顾客仍可能需要在自己的支付工具中核对金额并确认。具体操作以已开放方案为准。

支持哪些资产与网络?

USDC 已在 Base 开放。9x 以 USDT、USDC 收单为重点,支持范围页会写明每个已开放的组合及更新时间。具体支持应落实到资产版本、网络、地区和付款方式的组合,不能由一个资产名称推导出全部网络都可用。

支持范围
顾客显示已发送,就代表付款完成了吗?

不一定。已发送可能表示交易已提交,尚未达到商户服务的确认条件。店员应依据商户端有效的付款结果处理订单。

费用和开通条件如何确认?

请提供经营地区、业务类型、收款场景及希望收到的资金形式。我们会据此确认适用范围、接入要求和报价项目。

预约演示

交易与资金

付款确认与结算完成有什么区别?

付款确认描述顾客的付款是否满足订单及支付规则;结算描述后续资金如何记账、兑换或交付。二者可能在不同时间完成。

少付或多付怎么办?

保留订单和实际支付记录,核查金额及交易状态,再按对应流程处理补付、超额款项或退款。不要直接把金额异常的交易作为正常全额付款处理。

支付了但页面关闭怎么办?

通过订单和交易记录查询结果。页面关闭本身不能判断付款成功或失败,也不应在结果未核实前盲目重复付款。

退款如何处理?

先核对原订单与实际付款,再依据服务规则确认退款金额、资产、接收方式和费用。是否可以在商户工具内发起操作,以及由谁审批或执行,取决于开通方案。

商户收到的是稳定币还是法币?

取决于实际资金安排。接入前确认最终接收资产、结算币种、服务地区和相关条件,不应把顾客支付的资产直接等同于商户银行入账币种。

结算与资金

设备与 App

设备断网时可以确认付款吗?

相应的订单创建、查询和交易确认需要网络支持。设备断网时,应按照恢复及核查流程处理,不能仅凭顾客截图认定订单完成。

Merchant App 可以查看什么?

产品围绕交易记录、收款情况、收到的资产及支付和资金状态展开。具体统计维度、管理权限和操作功能,以当前开通版本为准。

Merchant App

商户优惠券

商户优惠券服务是做什么的?

它帮助商户围绕经营活动创建、发放和管理优惠券。商户明确优惠内容及使用规则,顾客在符合条件时使用,店员按相应流程核销。

优惠券管理
商户可以设置哪些优惠?

需要确认当前支持的优惠形式和配置字段。优惠金额或比例、有效期、使用门槛、适用门店及次数等选项,应以实际提供的功能为准,不能默认全部开放。

优惠券可以在付款后自动发放吗?

是否支持付款后触发发券,需要按当前产品流程确认。其他发放渠道和自动化方式也应分别核实。

顾客使用优惠券时是否自动抵扣?

这取决于优惠识别、资格校验和收银集成方式。有的流程可能需要店员操作;具体应在门店演示和配置说明中明确。

优惠券能否保存到 Apple Wallet?

需要确认实际的钱包凭证集成范围。优惠券凭证的保存,与顾客使用何种支付方式完成付款,是不同功能;不能因存在优惠券,就默认所有钱包或支付方式都支持。

订单退款后优惠券会怎样?

根据商户活动和服务规则处理。优惠券是否恢复可用、是否作废,以及退款如何计算,需要预先明确并与订单记录保持一致。

还有其他问题?

把你的业务场景告诉我们,进一步确认设备、线上接入、商户管理和优惠券服务的适用方式。